NEWSLETTER

 

Bonjour et bienvenue dans la nouvelle version de notre newsletter.

Notre premier objectif est de vous tenir informé de notre actualité, notamment en matière de formations régulièrement proposées.

Nous souhaitons aussi et surtout partager avec vous notre passion concernant l’amélioration des relations humaines au sein des organisations professionnelles, notre cœur de métier, notre mission.

Cette newsletter paraitra tous les deux mois dans un premier temps, avec le projet d’une parution mensuelle à partir de 2020.

Au-delà d’un outil de communication sur nos activités, nous avons comme priorité que cette lettre soit aussi une source d’information utile pour vous, d’inspiration pour faire évoluer vos pratiques, truffée d’« outils » concrets et pragmatiques (fiches-outils, tests, questionnaires…) pour vous aider à passer de la théorie à l’action, principale clé du progrès et du changement génératif.

Vous trouverez donc régulièrement dans cette lettre les rubriques suivantes :

Un édito et sommaire.
Une citation inspirante.
« Manager et au-delà » : un article de réflexion sur le management moderne et ses évolutions.
Une fiche-outil sur une technique de management qui pourra être accompagnée de tests en ligne.
« Sur les épaule d’un géant » : une fiche-synthèse sur un personnage emblématique qui a influencé fortement les relations interpersonnelles et/ou l’organisation du travail.
Une fiche-outil sur une technique de communication avec des exercices à réaliser.
L’actualité française et internationale de notre cabinet et de Gordon Training International.
De l’humour… parce que ces sujets sont trop importants pour se prendre trop au sérieux !

Bonne lecture-action,

Emmanuel Kerdraon – Rédacteur en chef


LES CLES D'UNE ECOUTE EFFICACE

Au cœur des bonnes pratiques en communication efficace et pilier de l’approche Gordon, l’écoute active est une compétence relationnelle essentielle pour cheminer vers l’excellence en communication.

 

Savoir écouter crée un climat de  confiance et met un cadre sécurisant dans la relation.    

Une véritable écoute permet de bien s’informer et de mieux comprendre les autres.

L’écoute ouvre des portes, clarifie les malentendus, apaise les tensions, prépare le terrain et accompagne les processus de résolution de problèmes.

Développer une capacité d’écoute performante est une des clés pour assurer un leadership durable dans un environnement organisationnel complexe et basé sur la coopération de tous.

 

Bien écouter, c’est autant une attitude générale, un esprit, qu’un ensemble de techniques éprouvées à exercer régulièrement pour les maitriser et en faire une compétence « naturelle ».

Nous vous proposons ici une fiche récapitulative sur l’écoute active, des intentions positives qui la soutiennent aux techniques précises de reformulation, en passant par quelques pièges à éviter…

 


MANAGER A L'AIR DIGITALE, QU'EST CE QUI CHANGE

3,5 milliards d’humains ont à présent accès à Internet, 33 millions de français ont un compte Facebook, 500 millions de tweets sont envoyés chaque jour dans le monde, et environ 85% des accès se font à partir de smartphones.

Depuis une quinzaine d’années, nous sommes entrés pleinement dans l’ère de la communication numérique. Nous assistons et nous participons à un changement profond de notre relation à l’information et à la communication. Ce qui pose par ailleurs des questions sur la sécurité informatique, la protection et l’utilisation des données (RGPD), le respect de la vie privée.

Ces changements affectent notre relation au travail et modifient les modes de management. Les nouvelles compétences du « manager numérique » sont décisives pour guider avec efficacité et bienveillance les équipes dans un environnement changeant et complexe.

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SUR LES EPAULES D'UN GEANT   

                                                                        

Carl Rogers (1902 – 1987) est reconnu comme l’un des psychologues les plus influents du 20ème siècle.  

Originaire de Chicago, il fait partie des principaux fondateurs du courant de la psychologie humaniste (avec notamment Abraham Maslow, Elias Porter, Fritz Perls, Thomas Gordon, Marshall Rosenberg…).

Il a mis en œuvre une méthode d’accompagnement thérapeutique appelée « approche centrée sur la personne ».

 « La vie, dans ce qu’elle a de meilleur, est un processus d’écoulement, de changement où rien n’est fixe. »

Chacun a les capacités de se prendre en charge et de trouver en soi les ressources nécessaires au changement et à l’amélioration. On ne peut pas faire le chemin à la place de l’autre. Le thérapeute, le pédagogue ou le coach ne peut qu’accompagner l’autre dans son cheminement et faciliter son apprentissage.

L’approche humaniste repose donc sur la confiance dans les ressources de chacun, la responsabilisation individuelle et le respect de l’autonomie des personnes.

Ce courant de pensée, dont Carl Rogers fut l’un des plus grands contributeurs, s’est construit au milieu du 20ème siècle, en réaction et en complémentarité des deux courants de la psychologie alors dominants : le comportementalisme (Watson, Skinner…) et la psychanalyse (Freud, Lacan…).

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