Domaine Intelligence Relationnellle

Se former à l’assertivité : apprendre à s'affirmer au travail tout en protégeant la relation

L’assertivité est la capacité qu’ont les individus à exprimer leur point de vue et à faire valoir leurs droits sans empiéter sur ceux des autres. Être assertif, on en rêve tous un peu car, par expérience, on sait combien il est difficile de prendre sa juste place dans tout échange.

Chez Gordon Crossings, la formation Communication Efficace aborde dans le détail les différents styles de communication, et vous aide à gagner en assertivité grâce à la méthode Gordon.

Objectif du module Assertivité – Formation Communication Efficace

  • comprendre les différents styles de communication – la passivité, l’agressivité, l’assertivité – et l’utilité de chacun ;
  • prendre conscience de leur impact sur nous, nos émotions, nos réactions – et sur celles des autres ;
  • appréhender le principe des 4 situations relationnelles et l’influence qu’ont les styles de communication sur l’émergence de conflit interpersonnel.

Se former à l'assertivité pour en finir avec la passivité !

Qu’il est difficile de trouver le juste positionnement dans nos environnements complexes. Entre passivité et agressivité – développer son assertivité est clé !

Parfois, nous avons acquis des comportements de démission, de « refus d’obstacle ». Cela vient souvent de la plus tendre enfance : nous avons appris à rester silencieux, à faire plaisir aux autres au détriment de nos besoins propres, ou encore à réprimer nos pensées et nos sentiments.

On adopte souvent un comportement non-assertif lorsque l’on souhaite – inconsciemment – éviter un conflit, de peur que l’autre personne ne nous désapprouve ou ne nous aime plus.

Nous sommes parfois tellement submergés par la peur des conséquences que nous ne pouvons même plus exprimer nos besoins les plus simples et nos sentiments les plus anodins.

Quand, par manque de confiance, nous exprimons une idée ou un besoin de façon effacée, sans conviction, les personnes à qui nous nous adressons n’en tiennent pas compte ou l’ignorent. Dans de telles circonstances, le ressentiment peut être vif, nourri par la frustration ou la colère, et même par une certaine culpabilité envers soi-même pour ne pas avoir « osé ».

Lorsque vous dites « oui » aux autres, assurez-vous que vous ne dites pas « non » à vous-même.

Paulo Coelho

Assertivité : apprendre à gérer l’agressivité

L’agressivité est une réaction relativement fréquente dans la vie quotidienne, que l’on croise par conséquent aussi dans l’entreprise… L’agressivité fait des dégâts : elle peut engendrer la fin brutale d’une discussion, ruiner la relation sur le long terme, générer de la peur là où il y aurait besoin de coopération et de confiance. Un comportement trop souvent agressif empêche le développement d’une relation gagnant-gagnant.

Les personnes qui ont tendance à adopter un comportement agressif sont concentrées sur leurs propres besoins : elles expriment ouvertement leurs sentiments et leur opinion, et ignorent ceux des autres. Elles obtiennent en retour soit une réaction également agressive, soit une réaction passive si l’autre préfère éviter ce combat. Difficile alors de construire des relations de collaboration avec autrui...

Identifier ses besoins et cultiver son assertivité

Pour adopter un comportement assertif, il faut en priorité avoir pris le temps d’identifier quels sont ses propres besoins. Ce n’est pas si simple, a fortiori si on a eu l’habitude d’une certaine passivité ou si on se retrouve régulièrement sur l’autoroute de l’agressivité. Une fois que vous aurez fait le point sur vos besoins, vous apprendrez comment le faire savoir à l’autre, quand vous le souhaiterez, d’une façon qui lui donne envie de vous écouter et de collaborer. Vous serez dès lors en capacité à aider l’autre à exprimer également ses propres besoins, en lui montrant de la considération et en respectant ce qu’il apporte à l’échange, même si c’est différent de votre propre vision du sujet.

La formation Communication Efficace va d’abord vous aider à ce que vous vous accordiez le droit de satisfaire vos besoins, que vous vous y autorisiez ! C’est en assumant pleinement l’expression et la satisfaction de ses besoins que l’on devient serein dans sa tête et authentique aux yeux des autres. Et c’est à partir de là que l’on peut s’ouvrir en confiance à ceux des autres.

Découvrez le programme complet Formation Communication Efficace.

Durant cette formation, vous allez également apprendre à :

Modalités

  • Public : ouvert à tout public, managers, collaborateurs, formateurs, consultants, indépendants, de tout secteur d’activité
  • Certification Professionnelle validée par la Fédération de la Formation Professionnelle
  • Format : 4 jours, dont 3 jours en présentiel, 1 journée à distance (3 phases d’e-learning et 2 sessions de suivi collectif en visioconférence)
  • Formation « Inter » : la variété des profils des stagiaires apporte un plus aux interactions

Tarifs

  • Tarif Entreprises : 1 800 € HT
  • Tarif Particuliers : 1 075 € TTC
  • Option Certification CP FFP : +300 €
  • Financement : possible par votre OPCO, nous contacter pour plus d’information

Prochaines sessions

  • Paris : 25 & 26 mai + 11 juin 2020 + 2 suivis téléphoniques ultérieurs
  • Paris : 12 & 13 octobre + 5 novembre 2020 + 2 suivis téléphoniques ultérieurs

Mis à jour le 01.03.20

Formations en intra-entreprise et Formations sur-mesure

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