Comment apprendre à écouter vraiment
Écouter ne consiste pas seulement à entendre des mots. Cet article présente les bases de l’écoute et de l’écoute active pour mieux comprendre l’autre, favoriser l’expression et améliorer la qualité des échanges.
Le Blog Soft Skills
20 principes essentiels en communication interpersonnelle
Nous croyons souvent transmettre un message clair. Pourtant, chacun l’interprète à travers ses propres repères, ses attentes, sa « grille de perception ». Le message est reçu différemment selon le contexte, la relation, l’émotion du moment… Comment alors mieux s’ajuster ? Ces 20 principes sont autant de leviers concrets pour comprendre et fluidifier nos échanges au quotidien.
Manipulation au travail (#2) : comment la repérer et s’en protéger… efficacement ?
Après avoir exploré les risques, ce second volet décrypte les mécaniques de pouvoir. Stratégies de contrôle, tactiques de diversion ou « diviser pour mieux régner » : comment ces méthodes pernicieuses fragmentent-elles la cohésion de vos équipes ? Apprendre à les reconnaître, c’est s’en prémunir pour restaurer un climat de confiance, protéger votre QVT et cultiver un leadership authentique et éthique.
Manipulation au travail (#1) : quels risques et comment s’en protéger efficacement ?
Manager, influencer, manipuler : la frontière est plus fine qu’on ne veut l’admettre. Tout leader exerce, par nature, une forme d’influence. Mais à quel moment cette influence glisse-t-elle insidieusement vers la manipulation ? Quand la communication devient floue, que les objectifs masquent des intérêts personnels, ou que l’on joue sur les émotions plus que sur la clarté des faits, c’est tout le rapport au pouvoir qui se transforme.
Et si vous prescriviez une dose de Gordon à votre médecin ?
La communication médecin patient constitue un pilier essentiel de la relation de soin. Elle influence la compréhension, la confiance et l’adhésion aux traitements. Cet article explore les conditions d’un échange de qualité et présente les apports du modèle Gordon et de l’écoute active pour renforcer l’alliance thérapeutique entre médecins, patients et proches.
Naviguer dans la complexité : les stratégies de prise de décision dans un environnement VUCA
Face à la volatilité, l’incertitude, la complexité et l’ambiguïté, les leaders doivent adopter de nouvelles stratégies de décision. Les six piliers essentiels : anticipation et agilité, diversification des sources, vision long terme, apprentissage continu, évaluation régulière et gestion des risques. Attention aux biais cognitifs qui altèrent le jugement. Transformez les crises en opportunités.
L’art de décider en groupe : quelles techniques pour une efficacité maximale ?
À l’heure où la collaboration est essentielle, savoir décider en groupe devient incontournable. Comment transformer l’intelligence collective en décisions efficaces et partagées ? Cet article présente les principales méthodes de décision collective — du modèle Vroom-Yetton au brainstorming structuré, à la méthode du Groupe Nominal et au consensus — pour bâtir des décisions robustes et soutenues par vos équipes.
Optimisez vos prises de décision : le guide des outils et méthodes incontournables
Dans un environnement professionnel en constante évolution, la prise de décision est au cœur du succès. Loin de l’instinct, elle requiert une approche structurée pour évaluer les options et anticiper les conséquences. Cet article explore les méthodes et modèles d’aide à la décision. Maîtrisez cet art pour transformer les défis en opportunités et propulser votre organisation vers la réussite.