L’émergence d’un conflit au travail nous rend anxieux, nous nous sentons menacés. Parce que l’issue de nos conflits précédents a souvent été destructive. Pourtant, en adoptant la bonne méthode, un conflit est aussi l’opportunité d’améliorer la relation à l’autre dans les deux sens.
Qu’est-ce qui peut amener un jeune ingénieur mexicain à animer des formations en Chine, tenir des conférences en Hongrie, et piloter des workshops aux USA ? Retour sur son parcours dans la « galaxie Gordon ».
Comme nous le rappellent les consignes de sécurité des compagnies aériennes, il faut savoir s’occuper de soi d’abord, avant d’aider les autres. C’est vrai en avion, c’est aussi vrai dans la vie professionnelle !
Si l’on veut définir l’assertivité, c’est la capacité à s’affirmer, à dire ce que l’on pense ou bien ce que l’on ressent de manière calme et assurée, sans agressivité ni violence. Pour autant, est-ce la panacée universelle ?
Si nous évitons tout ce qui nous fait peur, si nous fuyons nos peurs, elles s’amplifient dans notre esprit et réduisent notre autonomie. Alors qu’en décidant de les affronter, nous nous donnons les moyens de reprendre notre liberté et de devenir celui ou celle que nous voulons être.
Les émotions ne sont pas juste de vagues sensations qui parfois embrument notre raison. Apprendre à décrypter leur langage permet d’atteindre un niveau d’excellence dans sa communication avec les autres.
Lorsque le comportement de l’autre vous pose problème, inutile de le taire, mais ne versez pas dans l’accusation ! Exprimer un « message-Je » va vous permettre de poser le problème tout en protégeant la relation.
En cas de conflit au travail, nous nous sentons très démunis et nous sommes souvent maladroits dans notre façon d’essayer de le résoudre : comment y remédier ?