Cet article s’inspire d’un travail de recherche en psychologie sociale mené par Daniel Faulx, Sophie Delvaux et Tiber Manfredi. Comment décrypter qu’un conflit devient réellement sérieux ? Quels sont les signaux d’alerte et comment en mesurer la gravité ?
La méthode de résolution de conflit « sans perdant » développée par le Dr Thomas Gordon nous invite à sortir de la logique de l’affrontement et à adopter une approche constructive pour parvenir à des solutions mutuellement satisfaisantes, sans qu’aucune des parties ne se sente perdante. Voyons chaque étape de ce processus dans le détail.
Un conflit au travail s’est installé : comment pouvez-vous y réagir et y faire face ? Nous abordons ici les 5 réponses et stratégies dont vous disposez, des plus compétitives et coercitives aux plus collaboratives. Découvrez comment ces stratégies peuvent être adaptées en fonction de la nature du conflit et des intentions des parties prenantes.
Le monde professionnel est par essence générateur de tensions entre les individus, du simple désaccord ponctuel à une opposition frontale et systématique. Quels sont les différents types de conflit qui naissent au travail, et quelles stratégies adopter pour les résoudre ?