Dans cet article, Léonie Perrey-Nguyen, formatrice certifiée en communication efficace et orthophoniste, partage son regard de professionnelle de santé sur l’Écoute Active. Une approche qu’elle transmet aujourd’hui aux professionnels de santé et du médico-social, pour renforcer l’alliance thérapeutique et mieux accompagner les patients au quotidien.
En quoi les techniques de régulation émotionnelle améliorent-elles notre bien-être – et comment faire de nos émotions des alliées ?
Stress, colère, anxiété… Nos émotions peuvent vite nous submerger. Mais il est possible de les comprendre, de les canaliser et d’en faire des forces. Cet article vous présente des techniques simples, validées par les neurosciences, pour mieux vivre vos émotions au quotidien, gagner en stabilité intérieure et améliorer vos relations.
Découvrez comment le charisme et le leadership peuvent transformer votre management pour une performance collective optimale. Cet article explore les qualités essentielles des leaders inspirants et propose des solutions concrètes pour développer ces compétences clés. Apprenez à devenir un manager charismatique et visionnaire, capable de mener votre équipe vers la réussite.
Le changement est essentiel au développement des entreprises. Le modèle en 8 étapes de John Kotter, expert en gestion du changement, est une méthode éprouvée. Est-il pourtant adapté aux défis d’aujourd’hui ? Cet article analyse ses forces et ses limites, et sa capacité à répondre aux enjeux de digitalisation et d’intelligence artificielle.
Le médiateur joue un rôle clé au cœur du processus de résolution de conflit, celui de guider les parties vers des solutions mutuellement satisfaisantes. Nous explorerons ici le rôle essentiel du médiateur en tant que facilitateur du dialogue, et les compétences clés qui lui permettent de construire des ponts et d’aboutir à des solutions sans perdant.
Si les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle, leur résolution peut devenir une opportunité de développement pour l’organisation. A ce titre, la médiation s’impose comme un processus extrêmement efficace, qui permet aux parties en conflit de trouver ensemble des solutions durables et mutuellement bénéfiques.
La colère est une émotion humaine naturelle qui peut survenir lors d’un conflit. Elle peut être alors dévastatrice. En prenant conscience des causes et en utilisant des techniques de régulation, il est possible de transformer cette émotion en une force constructive pour résoudre les conflits et améliorer les relations interpersonnelles.
L’autrichien Friedrich Glasl a développé un modèle d’escalade et de résolution des conflits. Son modèle en 9 étapes aide à comprendre comment les conflits se développent et pourquoi certaines situations deviennent si complexes qu’elles semblent parfois sans issue.