Quand on pense au charisme dans le monde de l’entreprise, des noms comme Steve Jobs (Apple), Richard Branson (Virgin Group), ou Indra Nooyi (PepsiCo) viennent immédiatement à l’esprit. Steve Jobs était un visionnaire dont la présence sur scène était presque magnétique. Lorsqu’il présentait le dernier produit Apple à l’occasion de ses fameuses « keynotes », il ne vendait pas seulement un appareil électronique, il vendait une vision, un rêve, une révolution. Son charisme résidait dans sa capacité à se connecter avec son public, à raconter une histoire et à transformer chaque lancement de produit en un événement mémorable. C’est cette capacité à inspirer et à entraîner les gens dans sa vision qui a fait de lui une figure emblématique du leadership charismatique. Le charisme est à la fois un pouvoir d’attraction et d’influence.
« Un leader est celui qui connaît le chemin, qui emprunte le chemin et qui montre le chemin. »
John C. Maxwell
L’importance du charisme dans le management moderne
Comprendre le rôle du charisme dans le management est crucial. Ce n’est pas seulement une qualité séduisante, le charisme est devenu un « soft skill » essentiel pour un leadership efficace. En psychologie organisationnelle, son impact sur l’engagement des collaborateurs, sur la culture d’innovation et sur la performance collective est de plus en plus documenté.
En 2017, Jasmine Vergauwe, de l’Université de Gand, a conduit des recherches impliquant 800 dirigeants et environ 7 500 de leurs collaborateurs, incluant supérieurs, pairs et subordonnés. L’objectif était d’évaluer l’impact du charisme dans le leadership. Les résultats ont montré que les leaders perçus comme très charismatiques par leurs supérieurs étaient aussi considérés comme tels par leurs subordonnés. Cependant, un point intéressant a été relevé : au-delà d’un certain seuil, lorsque le niveau de charisme du leader est supérieur à celui de 60 % des autres leaders évalués, l’efficacité perçue de ces leaders commençait à diminuer.
L’étude a également révélé que les leaders très charismatiques avaient tendance à être ambitieux, stimulants et visionnaires, mais rencontraient des difficultés dans la gestion quotidienne, affectant la réalisation de leurs objectifs. À l’inverse, les leaders moins charismatiques étaient généralement plus efficaces dans les opérations quotidiennes, mais manquaient souvent de vision à long terme et d’innovation.
Ces conclusions soulignent l’importance d’un équilibre entre le charisme et d’autres compétences clés en management et leadership. Pour maximiser l’efficacité et la performance de l’équipe, il est donc essentiel de combiner charisme, compétences en gestion, et capacités de communication et d’amélioration personnelle.
Ainsi, si le charisme seul ne suffit pas, il peut néanmoins être un puissant levier lorsqu’il est allié à d’autres qualités de leadership. Comment le charisme personnel peut-il transformer un manager ordinaire en un leader inspirant et motivant ?
Le Charisme en action – Bien plus qu’une simple « Aura »
Le charisme, souvent perçu comme une sorte d’aura magnétique, va bien au-delà. Il s’agit d’une combinaison de communication efficace, d’empathie, de confiance en soi et d’une vision inspirante.
Les leaders charismatiques ont une capacité à communiquer avec authenticité, à établir des liens émotionnels avec leurs équipes, à donner du sens et à diriger avec une vision claire et convaincante. Le charisme du leader peut alors servir de levier de transformation et de succès pour l’organisation. Il cristallise les aspirations d’un groupe à un moment « t » et alimente l’espoir vers la réalisation d’un but ou d’une cause.
Le leader charismatique agit comme un moteur d’innovation et d’inspiration. Il sait stimuler ses équipes, les pousser à dépasser leurs limites et à embrasser de nouvelles perspectives. Il met en valeur le potentiel de chacun tout en créant une cohésion d’équipe. Cela crée une dynamique où le charisme ne se limite pas à influencer, mais à transformer et à innover.
Dans le domaine du management, le charisme joue un rôle clé dans la facilitation de la communication, l’établissement de la confiance et la promotion de la collaboration. Il permet de renforcer l’engagement envers les objectifs de l’organisation, mais aussi de promouvoir une culture commune solide et durable, axée sur la responsabilité sociale et l’éthique.
Développer son charisme : une démarche concrète
Développer son charisme est un parcours à la fois personnel et stratégique, voici quelques pistes pour y parvenir :
Améliorer sa communication
Un leader charismatique communique avec clarté, passion et authenticité. La pratique de la prise de parole en public, l’apprentissage des techniques de « storytelling » et l’écoute active sont des outils précieux pour améliorer cette compétence.
Renforcer son « empathie »
L’empathie permet de créer des liens plus profonds avec les membres de l’équipe. Cela implique de comprendre leurs perspectives, de décrypter leurs ressentis, de se montrer attentif à leurs besoins et d’y répondre avec bienveillance et pertinence.
Cultiver sa confiance en soi
La confiance en soi est au cœur du charisme. Elle peut être renforcée par une meilleure connaissance de soi, le développement de compétences-clés et l’expérience. La participation à des formations de leadership, le coaching et le mentorat peuvent aider à cet égard.
La confiance en soi est aussi communiquée par certains marqueurs « non-verbaux » (poignée de main assurée, voix bien posée, respiration calme, contact visuel, sourire franc, posture corporelle « ancrée » et droite, gestes qui accompagnent le discours, occupation de l’espace…).
Inspirer par l’exemple
Le charisme implique d’être une forme de modèle pour les autres, d’être capable de faire soi-même ce qu’on leur demande. Cela signifie d’être exemplaire dans son comportement, ses actions et ses décisions, et de montrer la voie par l’exemple personnel. Bien sûr, personne n’est parfait, chacun peut commettre des erreurs. Cela fait aussi partie de l’exemplarité : notre capacité à reconnaitre nos erreurs et à en faire des tremplins pour progresser et évoluer.
Développer sa « congruence »
Être « congruent » c’est mettre en cohérence ses valeurs, ses pensées, ses buts, son discours et ses actes. C’est aussi aligner sa communication verbale (les mots, le sens), paraverbale (la voix, les intonations…) et non-verbale (gestes, postures, attitudes…). La congruence est un soft skill particulièrement important dans le leadership, une des clés de l’influence.
Gérer les perceptions
Il est important de savoir comment les autres nous perçoivent. Cela implique de recueillir des feedbacks réguliers et d’être ouvert au changement et à l’adaptation. Ce point est essentiel, car il ne s’agit pas de se servir de son charisme pour manipuler son entourage et augmenter sa sphère de pouvoir de manière égocentrée. Notre capacité d’influence doit rester au service d’un projet collectif. En cela, le regard des autres, même subjectif, peut nous aider à rester connecté avec le réel.
Équilibrer autorité et accessibilité
Un chef charismatique sait quand être directif, jouer son rôle de « capitaine », et quand être plutôt un « facilitateur » du travail d’équipe. Son autorité personnelle et naturelle installe une certaine distance et il sait aussi ouvrir sa porte et donner du temps pour aider et accompagner ses collaborateurs. Cet équilibre crée un environnement où les membres de l’équipe se sentent à la fois encadrés, valorisés et soutenus.
Charisme et résilience organisationnelle
La puissance du charisme dans la résilience organisationnelle se manifeste clairement dans des situations de crise. Prenons l’exemple d’Anne-Marie Imafidon, cofondatrice et PDG de la société STEMettes, une organisation dédiée à l’inspiration des jeunes femmes dans les domaines de la science, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques. Lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, les défis étaient immenses, particulièrement pour une organisation centrée sur l’engagement communautaire et les évènements.
Imafidon, grâce à son charisme et à sa vision claire, a su rapidement réorienter les activités de l’organisation vers les activités en ligne. Elle a communiqué avec passion et clarté, inspirant son équipe à embrasser ces nouveaux défis. Son leadership empathique a joué un rôle crucial dans le maintien du moral et de l’engagement des collaborateurs, malgré l’incertitude et la crainte engendrées par la crise.
Sa capacité à motiver et à innover dans un contexte difficile a permis à STEMettes non seulement de survivre à la crise, mais aussi de s’épanouir, en élargissant son audience et en augmentant son impact. Elle a démontré que, même face à des défis sans précédent, un leadership charismatique peut transformer une période de turbulence en une opportunité de croissance et de renouvellement.
Cet exemple illustre comment un leader peut utiliser sa capacité d’inspiration pour guider son organisation à travers des périodes difficiles, en maintenant une vision claire et en motivant ses collaborateurs. Cela souligne l’importance du charisme pour la résilience et l’adaptation organisationnelles, surtout en temps de crise, en permettant de garder le cap et l’énergie nécessaire pour traverser certaines tempêtes.
Un voyage vers un « leadership transformationnel »
Le charisme n’est pas forcément une qualité innée, réservée à une élite. C’est une compétence qui peut être développée et affinée avec de la pratique et de la réflexion. En intégrant le charisme dans votre style de management, vous ouvrez la voie à un impact plus profond et durable. Cela ne concerne pas seulement votre développement personnel, mais aussi la capacité à transformer et à propulser votre équipe vers des sommets de performance, d’innovation et de satisfaction.
À travers cet article, nous avons exploré plusieurs facettes du charisme dans le leadership, en montrant comment cette qualité peut transformer des managers en leaders visionnaires. Le charisme est loin d’être une simple question de charme personnel, c’est un puissant outil de communication, un moyen d’inspirer confiance et d’aligner les équipes sur des objectifs communs. Le chemin vers un leadership transformationnel commence avec un premier pas, et ce pas, c’est à nous de le faire.
« Le courage est ce qu’il faut pour se lever et parler ; c’est aussi ce qu’il faut pour s’asseoir et écouter. »
Winston Churchill
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