Vous venez d’être nommé(e) sur un nouveau poste à responsabilité et vous devez rapidement prendre vos marques, faire vos preuves ? L’ouvrage de Michael Watkins, « 90 jours pour réussir », peut vous aider à déterminer la meilleure stratégie à appliquer en fonction de la situation que vous rencontrez, mais aussi sur quels soft skills vous appuyer pour y parvenir avec efficacité.
Que vous veniez d’être promu(e) ou que vous rejoigniez une nouvelle entreprise, vous vous posez des questions sur la meilleure marche à suivre, les erreurs à éviter, ce qui pourrait accélérer et optimiser votre installation dans vos nouvelles fonctions :
- Vaut-il mieux être tout de suite dans l’action ou passer du temps à bien comprendre les rouages de l’organisation ?
- Faut-il prioritairement procéder à des changements importants ou s’appuyer sur le fonctionnement actuel ?
- Y-a-t-il des urgences à traiter ? Des décisions stratégiques à prendre au plus vite ?
- Doit-on bâtir une nouvelle équipe ou peut-on s’appuyer sur les performances de l’équipe en place ?
- La priorité doit-elle être donnée à la consolidation de l’existant ou à la recherche d’innovation créative ?
- Comment être opérationnel(le) le plus rapidement possible ?
Déterminer sa stratégie pour réussir sa prise de poste
Michael Watkins est professeur de leadership et de changement organisationnel à la Harvard Business School (Boston) et à l’INSEAD (Fontainebleau). C’est un expert international reconnu en matière d’accélération des transitions.
Son principal livre, intitulé « 90 jours pour réussir sa prise de poste », est un best-seller vendu à plus d’un million d’exemplaires dans le monde entier.
Dans ce livre, l’auteur présente une méthode en 10 étapes pour accélérer et réussir une nouvelle prise de responsabilité en maximisant les bonnes pratiques et en évitant les principaux pièges.
L’un des aspects de la méthode Watkins présenté dans cet article est la stratégie personnelle de prise de poste en fonction de 4 situations-types que l’auteur a mis en évidence après avoir observé et interviewé des centaines de leaders en transition professionnelle.
Michael Watkins a appelé cette classification le modèle « STARS » pour :
- Start-up (Lancement),
- Turn-Around (Redressement),
- Realignement (Redéfinition),
- Sustaining success (Pérennisation).
Un modèle très efficace pour se lancer dans un nouveau job !
Ce modèle simple permet très rapidement d’établir un diagnostic pertinent de la situation, d’identifier les principaux défis à relever, de clarifier sa stratégie et de définir les priorités d’actions à mener et les compétences relationnelles (« Soft Skills ») nécessaires à déployer.
L’intelligence du leader réside dans sa capacité à repérer très vite la situation-type dans laquelle il se retrouve et aussi à déterminer si plusieurs catégories de situations coexistent au sein de l’organisation.
- S’il repère qu’une branche de l’organisation fonctionne très bien -> Pérennisation.
- En revanche, si un service support est visiblement manquant et à créer -> Lancement.
- S’il semble que deux directions ou services gagneraient à être fusionnées -> Redéfinition.
- Enfin, si une équipe est fortement dysfonctionnelle avec des conflits relationnels récurrents -> Redressement.
Pour chaque situation, la stratégie et les actions prioritaires diffèrent ; les compétences nécessaires à mobiliser en matière de « Soft Skills » aussi.
Le tableau ci-dessous met en évidence les compétences relationnelles nécessaires et gagnantes en fonction des 4 situations-types :
| Situations | Stratégies – Actions | Soft Skills nécessaires |
|---|---|---|
| Lancement | • Agir vite. • Prendre des décisions importantes dès le début de la prise de poste. • Constituer une équipe, rassembler les capacités, lancer une dynamique, créer de la cohésion, motiver fortement les acteurs. • Définir une vision et donner du sens. • Bâtir à partir de zéro ou presque, se débrouiller avec des ressources limitées. • Susciter l’autonomie, la prise d’initiatives… | • Esprit positif, optimisme, enthousiasme. • Créer, partager et incarner une vision. • Audace, esprit d’entreprise et d’initiative. • Engagement. • Savoir sortir de sa zone de confort, être flexible, adaptatif. • Créativité, débrouillardise. • Mobiliser les énergies et créer des synergies. |
| Redressement | • Priorité = résoudre un problème, une difficulté importante. • Créer un sentiment d’urgence et procéder rapidement aux changements nécessaires. • Oser prendre des décisions difficiles. • Ne pas laisser dégénérer davantage la situation. • Redynamiser l’équipe, relancer la machine. • S’appuyer sur des alliés et avoir l’appui de la hiérarchie. • Obtenir des résultats assez rapidement. | • Forte confiance en soi. • Affirmation de soi, assertivité, assurance. • Prise de décision. • Résistance à l’adversité. • Bonne gestion du stress et des émotions. • Force de persuasion, de conviction, d’influence. • Gestion des priorités. • Prise de recul, distanciation. • Sens de la négociation. • Franchise. |
| Redéfinition | • Remettre sur les bons rails avec plus de temps pour mener des changements en profondeur. • Convaincre de l’intérêt et de l’importance du changement. • Restructurer, réorienter, réorganiser. • Entraîner les équipes dans la nouvelle direction. • Permettre aux personnes de s’impliquer dans le changement. • S’appuyer sur les points forts. • Amener vers une structure pérenne avec des résultats durables. | • Vision d’ensemble, systémique, à long terme. • Gestion du temps et des priorités, autodiscipline. • Patience et persévérance. • Force de persuasion, de conviction, d’influence. • Ecoute active, empathie, compréhension. • Clarté de l’expression. • Susciter la coopération. • Capacité à la résolution de problème. • Ouverture à la critique et capacité d’autoévaluation. |
| Pérennisation | • A priori, tout va bien, c’est une affaire qui tourne avec des atouts significatifs ! • S’appuyer sur ce qui marche, sur les forces de l’équipe, sur les compétences. • Valoriser les résultats existants qui sont les fondations des prochains succès. • Préserver prioritairement la vitalité de l’organisation en évitant notamment de créer des problèmes et obstacles inutiles, d’apporter des changements déstabilisants. • Définir les étapes suivantes pour continuer à progresser, à évoluer. • Trouver les moyens, les étapes et le rythme adapté pour assurer le développement. | • Vision d’ensemble, systémique, à long terme. • Coordination. • Sens de l’observation, des détails et des nuances. • Ecoute active, empathie, compréhension. • Stratégie de négociation et d’influence. • Faire confiance, déléguer, favoriser l’autonomie. • Gestion du temps et des priorités. • Ouverture au changement. |
Obtenir des « Quick Wins » pour réussir dans son nouveau poste
Si le succès d’une nouvelle prise de poste dépend évidemment des résultats obtenus à moyen et long termes, il est néanmoins important que des « petites victoires » arrivent assez rapidement, quelle que soit la situation de départ.
Cela est utile pour la confiance en soi, pour créer la confiance au sein des équipes, pour assurer sa crédibilité, pour engendrer une dynamique positive et favorable au changement…
Il est donc nécessaire de prévoir et planifier des étapes, des balises, des opportunités d’amélioration rapides, visibles et peu coûteuses pour ancrer la réussite et générer un cercle vertueux.
Pour réussir dans un nouveau poste à responsabilité ou au sein d'une nouvelle organisation, l'important est non seulement d'adopter la bonne stratégie mais aussi de mettre ses Soft Skills en action ! Savoir écouter tout en exprimant ses positions avec clarté, être en capacité à résoudre un conflit sans qu'il n'y ait de perdant, s'avèrent être des atouts majeurs pour s'intégrer tout en affirmant son leadership !
Retrouvez l’ouvrage de Michael Watkins en français chez Les Libraires Indépendants.
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